Termini e Condizioni | Meraviglie di Londra

Prenotando e pagando un tour con Wonders of London, l’utente accetta e accetta i seguenti termini e le seguenti condizioni. Questo accordo è tra te, il passeggero partecipante (d’ora in poi denominato “tu”) e Wonders of London (d’ora in poi denominato “WOL”).

PRENOTAZIONE E PAGAMENTI

TOUR A PIEDI GRATUITI “PAGA QUANTO PUOI”:

1.1 Per effettuare una prenotazione e garantire il tuo posto in qualsiasi tour di WOL, devi accettare i termini e le condizioni elencati di seguito.

1.2 Alla conferma della prenotazione, in base alla disponibilità e a discrezione di WOL, WOL ti riservera’ il posto per il tour selezionato. È responsabilità del cliente verificare l’accuratezza della prenotazione e le date del viaggio.

1.3 Alla conferma della prenotazione, WOL emetterà un biglietto elettronico contenente un codice QR. Il codice qr è richiesto per la partecipazione al tour selezionato. Mostralo su uno smartphone, la tua guida dovrà scansionare il tuo biglietto.

1.4 I tour vengono organizzati solo sulla base di donazioni volontarie e non vi è alcun costo iniziale per accedere al tour. Sebbene non sia necessario per i viaggiatori individuali prenotare in anticipo il loro posto, consigliamo vivamente di farlo. Le persone che si presentano al punto di partenza non sono soggette ad alcun addebito e i posti vengono assegnati in base all’ordine di arrivo.

Aggiornamento Norme COVID-19: per mantenere il distanziamento sociale ed organizzare tour in piena sicurezza (massimo 20 persone inclusa la guida), abbiamo introdotto una piccola fee di prenotazione (non rimborsabile e valida per persone di tutte le età). Questa fee coprirà i nostri costi di marketing e consentirà alla guida di tenere il 100% delle tue donazioni e mance. Le prenotazioni possono essere trasferite ad una data successiva massimo 12 ore prima del tour (a nostra discrezione). Puoi farlo solo una volta e se non sei in grado di partecipare ti verrà richiesto di prenotare un nuovo biglietto poiché le nostre guide richiedono un certo numero di persone nei tour per poter far partire il tour. Potremmo posticipare il tour se non raggiungiamo un numero minimo di prenotazioni per il tour (a nostra discrezione – questo non ti dà il diritto di un rimborso che emetteremo solo in determinate circostanze a nostra discrezione) e la tua prenotazione sara’ spostata ad una data successiva a seconda della tua disponibilità.

1.5 La prenotazione anticipata ti dà la priorità sul tour rispetto agli ospiti senza prenotazione nel raro caso in cui il gruppo sia troppo numeroso e ti evita di aspettare in fila. Tuttavia, ti chiediamo in ogni caso di presentarti all’appuntamento entro e non oltre 15 minuti prima dell’inizio del tour, dopodiché ci riserviamo il diritto di assegnare il tuo posto a qualcun altro. Questo è per essere equi per tutti coloro che desiderano partecipare al tour, oltre a garantire una partenza puntuale.

TOUR A PIEDI A PAGAMENTO:

1.6 Per effettuare una prenotazione e garantire il tuo posto in qualsiasi tour WOL, devi accettare i termini e le condizioni elencati di seguito e fornire il pagamento completo. WOL accetta una prenotazione con la condizione che il pagamento completo è stato effettuato e trattenuto direttamente da WOL o da uno dei nostri agenti o partner di vendita autorizzati. Il pagamento con carta di credito deve essere registrato come pagato a FareHarbor, un agente autorizzato di questo tour operator / fornitore di attività. Successivamente, sarà FareHarbor a comparire sull’estratto conto della carta di credito del cliente in caso di transazione / acquisto online.

1.7 Alla conferma della prenotazione e alla ricezione del pagamento completo, in base alla disponibilità e a discrezione di WOL, WOL ti riservera’ il posto per il tour selezionato. È responsabilità del cliente verificare l’accuratezza della prenotazione e le date del viaggio.

1.8 Alla conferma della prenotazione, WOL emetterà un biglietto elettronico contenente un codice QR. Il codice qr è richiesto per la partecipazione al tour selezionato. Mostralo su uno smartphone, la tua guida dovrà scansionare il tuo biglietto.

1.9 Per prenotare il tour sono necessari entrambi la prenotazione e il pagamento completo.

1.10 Ti chiediamo di presentarti al punto di incontro designato entro e non oltre 15 minuti prima dell’inizio del tour. Questo per garantire un inizio puntuale.

1.11 Cibo, bevande, biglietti di trasporto, spese accessorie, bagni e qualsiasi altra cosa non specificatamente inclusa nel prezzo del tour non sono inclusi.

1.12 I biglietti acquistati non possono essere restituiti per un rimborso. Tuttavia, se non puoi utilizzare il tuo biglietto, potresti essere in grado di applicare il suo valore a un tour futuro entro l’intervallo di tempo specificato a discrezione di WOL.

TOUR PRIVATI:

1.13 Per prenotare un tour privato è necessario accettare i termini e le condizioni elencati di seguito e fornire il pagamento completo. WOL accetta una prenotazione con la condizioni che il pagamento completo sia stato effettutato e trattenuto direttamente da WOL o da uno dei nostri agenti o partner di vendita autorizzati. Il pagamento con carta di credito deve essere registrato come pagato a FareHarbor, un agente autorizzato di questo tour operator / fornitore di attività. Successivamente, sarà FareHarbor a comparire sull’estratto conto della carta di credito del cliente in caso di transazione / acquisto online.

1.14 Alla conferma della prenotazione e alla ricezione del pagamento completo, in base alla disponibilità e a discrezione di WOL, WOL considererà il tour prenotato come confermato. È responsabilità del cliente verificare l’accuratezza della prenotazione e le date del viaggio.

1.15 Alla conferma della prenotazione, WOL ti emetterà un biglietto elettronico contenente tutte le informazioni del tour, inclusi il punto e l’ora del ritiro, l’itinerario ecc. Mostralo su uno smartphone.

1.16 La pre-prenotazione e il pagamento completo sono entrambi necessari per partecipare al tour.

1.17 Cibo, bevande, biglietti di trasporto, spese accessorie, bagni e qualsiasi altra cosa non specificatamente inclusa nel prezzo del tour non sono inclusi.

2. DESCRIZIONE DEL TOUR

2.1 Se non diversamente indicato nella descrizione del tour, WOL non fornisce alcun trasporto per i propri tour a piedi.

2.2 Per tutti i tour privati, ad eccezione dei tour per studenti, WOL può fornire mezzi di trasporto che possono essere mezzi pubblici, autista privato o servizio di taxi.

3. PARTI CONTRAENTI

3.1 Le condizioni di prenotazione qui dettagliate contengono l’intero contratto tra l’utente e WOL. Nessuna rappresentazione, termine, garanzia o condizione possono essere espressi o riferiti implicitamente a qualsiasi altra scrittura, pubblicità o conversazione.

3.2 Il contratto è stipulato con WOL. WOL si riserva il diritto di nominare per iscritto qualsiasi altra società o persona per avere il beneficio di alcune o tutte le disposizioni del presente contratto, che WOL può quindi specificare, come se tu avessi accettato le disposizioni in questione direttamente con quella società o persona.

3.3 WOL funge da agente di prenotazione e contrae direttamente con altri fornitori di servizi. Tutte le prenotazioni con vettori e altri fornitori di servizi sono soggette ai loro termini e condizioni e limitazioni di responsabilità. È importante notare che alcuni di questi limitano o escludono la responsabilità in caso di decesso, lesioni personali, ritardo e perdita o danni al bagaglio. WOL non può essere ritenuta responsabile per qualsiasi perdita derivante da tali azioni o da qualsiasi atto o omissione di tali terzi.

4. RESPONSABILITÀ DEI PASSEGGERI

4.1 È tua responsabilità assicurarti di avere un passaporto valido e tutti i visti, permessi o certificati necessari per il tour selezionato. WOL non è responsabile per eventuali problemi, ritardi o accesso negato nel caso in cui non si sia in possesso di documenti di viaggio validi.

4.2 L’utente accetta di rispettare l’autorità della guida ufficiale WOL e le leggi e i regolamenti delle contee visitate, comprese le restrizioni doganali e sui cambi. Se non si rispettano le suddette regole, la guida WOL ti chiederà di lasciare il tour In tali circostanze non hai diritto a rimborsi.

4.3 Tutti i partecipanti sono responsabili della propria sicurezza e del proprio benessere durante il tour. WOL farà del suo meglio per garantire che i partecipanti siano al sicuro, tuttavia WOL non può risolvere ogni eventualità e come tale tutti i partecipanti riconoscono questi rischi e partecipano agli eventi di propria iniziativa e unicamente a proprio rischio. Ci possono essere momenti in cui la guida WOL deve prendere una decisione per la sicurezza e / o l’interesse del gruppo. È una condizione per la prenotazione che si rispettino l’autorità e le decisioni della guida WOL. Se non ti attieni alle regole, o se, secondo il parere della guida WOL, non sei compatibile a fare parte del gruppo per il buon proseguimento del tour, WOL si riserva il diritto di rifiutare di permetterti di continuare il tour. Accetti che WOL abbia il diritto esclusivo di allontanarti da un tour in qualsiasi momento, senza pretese o reclami da parte tua contro WOL. In tal caso, WOL non sarà responsabile per alcun rimborso, indennizzo o costi aggiuntivi sostenuti dall’utente.

4.4 È responsabilità dell’utente incontrare la guida WOL all’ora e nel luogo corretti per la partenza. Nel caso in cui tu sia in ritardo per una partenza pianificata, le eventuali spese di viaggio aggiuntive sostenute sono a carico dell’utente. I passeggeri che non rispettano l’orario di partenza a causa di ritardi o cancellazioni del trasporto in arrivo non hanno diritto al rimborso. È responsabilità dell’utente fare il check-in con la guida WOL 15 minuti prima dell’orario di partenza specificato. A causa della natura dei servizi forniti, WOL non sarà responsabile se un servizio parte o arriva dopo l’orario specificato, anche se di conseguenza si perde un servizio di connessione.

4.5 WOL non può essere ritenuto responsabile per i tuoi effetti personali. È tua responsabilità occuparti dei tuoi effetti personali. WOL non può essere ritenuta responsabile per smarrimento, furto o danneggiamento di oggetti personali, indipendentemente dalle circostanze.

4.6 I prodotti offerti da WOL sono tour a piedi a Londra, entrambi “paga quanto puoi” e tour privati, come pacchetti turistici di mezza e intera giornata, incluso il trasporto, se necessario. Le guide WOL faranno del loro meglio per offrire particolare attenzione o assistenza in caso di disabilità fisica che richieda tale attenzione.

4.7 Accetti che WOL possa scattare fotografie e filmati mentre partecipi a un tour WOL. Accetti che queste immagini possano essere utilizzate a scopi di marketing da WOL. Queste immagini possono essere utilizzate, a titolo esemplificativo, brochure, siti Web, supporti di stampa e video promozionali. Queste immagini possono essere utilizzate per pubblicità e pubblicità senza che WOL ottenga ulteriore consenso o pagamento per l’uso delle immagini.

4.8. Salute e sicurezza. Intraprendi tour a piedi WOL a tuo rischio e pericolo. WOL non sarà ritenuto in alcun modo responsabile per eventuali lesioni o perdite della vita subite durante un tour a piedi. Ciò include, ma non è limitato a lesioni subite se si cade o viene investito da qualsiasi veicolo.

5. BIGLIETTI MUSEI E ATTRAZIONI

5.1 Avrai la possibilità di acquistare da WOL biglietti per musei e attrazioni. I biglietti per musei e attrazioni non sono inclusi nel prezzo del pacchetto turistico (se non diversamente indicato). Sei responsabile per eventuali costi aggiuntivi.

5.2 I biglietti per musei e attrazioni acquistati dall’utente sono gestiti da operatori locali e saranno soggetti ai loro termini e condizioni.

5.3 I biglietti per musei e attrazioni acquistati tramite WOL non sono rimborsabili né trasferibili.

5.4 È tua responsabilità tenere traccia di eventuali biglietti o biglietti per musei e attrazioni emessi da WOL. I voucher o biglietti persi non possono essere sostituiti.

6. ASSICURAZIONE

6.1 Non esiste un’assicurazione di viaggio inclusa nel costo di qualsiasi tour o pacchetto WOL, biglietto o prodotto.

6.2 WOL consiglia vivamente di acquistare la propria assicurazione di viaggio che copre tutti i viaggi. WOL raccomanda vivamente di essere coperti da una polizza assicurativa completa che comprende: infortuni personali, spese mediche, bagaglio personale, denaro e responsabilità pubblica.

6.3 Il partecipante accetta di indennizzare WOL (guide, dipendenti, registi, fornitori, agenti, distributori, rappresentanti, ecc.) contro qualsiasi pretesa di terzi a seguito del comportamento e delle azioni del partecipante. Eventuali danni o perdite causati da un partecipante sono di esclusiva responsabilità del partecipante.

7. METEO, CONDIZIONI AMBIENTALI E POLITICHE

7.1 WOL non può essere ritenuta responsabile per eventuali ritardi, deviazioni o cancellazioni dovute alle condizioni meteorologiche. Nessun viaggio può essere cancellato o modificato da te in qualsiasi momento sulla base delle condizioni meteorologiche.

7.2 WOL non può essere ritenuta responsabile per ritardi dovuti a guasti meccanici o altri problemi che possono sorgere e che sono al di fuori del nostro controllo.

8. CANCELLAZIONI / MODIFICHE

8.1 Eventuali tariffe scontate, tariffe promozionali, tariffe di vendita e pacchetti non sono trasferibili né rimborsabili.

8.2 I tour promozionali in quanto premi non sono trasferibili.

8.4 Buoni / buoni regalo non sono rimborsabili.

8.5 La cancellazione / modifica di una prenotazione da parte dell’utente deve essere effettuata per iscritto o via e-mail a WOL almeno un giorno prima della partenza e potrebbe comportare un costo aggiuntivo.

Si applica la seguente politica di cancellazione:
a. 20 giorni prima della partenza rimborso del 100%.
b. 7 giorni prima della partenza rimborso del 50%. Qualsiasi prenotazione o pagamento effettuati con meno di 20 giorni rimanenti prima del viaggio sono soggetti alle stesse normative.
c. Meno di 7 giorni prima della partenza nessun rimborso. Qualsiasi prenotazione o pagamento effettuati con meno di 7 giorni rimanenti prima del viaggio sono soggetti alle stesse normative.

8.6 Non verranno effettuati rimborsi per qualsiasi parte non utilizzata di un biglietto o tour parzialmente completato.

8.7 Sebbene improbabile, i tour possono essere cancellati / modificati da WOL a causa della mancanza del numero minimo di partecipanti o di altre circostanze impreviste. WOL si riserva il diritto di annullare / modificare i tour. Nel caso in cui un tour venga cancellato / modificato, riceverai una notifica via e-mail o telefono. In caso di annullamento da parte di WOL riceverai un rimborso completo per l’importo pagato.

8.8 Le prenotazioni modificate diventano inammissibili per i rimborsi.

9. PRIVACY

9.1 Wonders of London non venderà mai le tue informazioni personali a terzi. Ci riserviamo il diritto di utilizzare i dati forniti a fini di marketing e ricerca.