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+44 7444 778207 info@wondersoflondon.com
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Domande Frequenti – FAQ

Che cosa significa 'Paga Quanto Vuoi'?

Meraviglie di Londra lavora col metodo ‘paga quanto vuoi’. Comprendiamo che molti di voi abbiano già affrontato spese considerevoli per raggiungere Londra, alcuni di voi potrebbero vivere qui invece e sappiamo quanto possa essere difficile godersi tutte le migliori attrazioni di Londra senza spendere una fortuna. Con l’obiettivo di rendere i nostri tour in italiano accessibili a tutti, la prenotazione per i nostri tour a offerta libera è gratuita. Tuttavia, desideriamo sottolineare che le nostre guide operano con passione ed impegno. Al termine del tour, vi chiediamo gentilmente di lasciare una donazione alla guida, in linea con il vostro grado di soddisfazione del tour. In questo modo, contribuirete a sostenere il lavoro delle guide e ci consentirete di continuare a offrire esperienze straordinarie a tutti coloro che desiderano esplorare Londra

Posso presentarmi senza prenotazione?

Sì, puoi, ma ti consigliamo vivamente di effettuare una prenotazione che è assolutamente gratuita e richiede meno di un minuto.
Questo perché in caso di un gruppo molto numeroso, per motivi di sicurezza, accetteremo solo i partecipanti con prenotazione e, sfortunatamente, se non hai prenotato, dobbiamo mandarti a casa.
Ti preghiamo di notare che non possiamo accettare gruppi maggiori di 8 persone nei nostri tour gratuiti, se questo è il caso, ti preghiamo di contattarci per informazioni su un tour privato private@wondersoflondon.com

Quanto tempo prima devo presentarmi per il tour?

Ti preghiamo di presentarti 15 minuti prima dell’orario di inizio del tour in modo da poter iniziare la visita guidata puntualmente

Come riconosco e trovo la guida all'appuntamento?

Cerca la guida con il nostro esclusivo ombrello bianco, rosso e blu con il nostro logo! Dopo aver effettuato la prenotazione gratuita, riceverai via email tutte le informazioni necessarie

Cosa succede se piove?

Il tour si farà sia con la PIOGGIA che con il SOLE, quindi se pioverà per favore ricordati di portare un giacchetto adatto o un ombrello.
Solo in situazioni di emergenza (per esempio neve), il tour verrà cancellato e ti contatteremo prima possibile

Cosa succede se sono in ritardo per il tour?

La guida inizierà inizio il tour puntualmente all’orario stabilito e non potrà attendere i partecipanti in ritardo. Di solito, c’è un’introduzione al punto di incontro che dura qualche minuto.

Se sei in ritardo, ti preghiamo di recarti immediatamente al punto di recupero indicato nell’email di prenotazione. In caso di difficoltà, contattaci su WhatsApp al numero +44 7444 778207

Cosa succede se non riesco a presentarmi al tour o desidero annullare? Riceverò un rimborso?

Per un tour gratuito, ovviamente, non vi è alcun costo essendo la prenotazione gratuita.
Per un tour privato, sarà addebitato il costo completo in caso di mancata presenza (no-show). In generale, le prenotazioni non sono rimborsabili, ma comprendiamo che possano verificarsi circostanze particolari. Siamo persone disponibili e possiamo valutare eccezioni. Per ottenere informazioni su una cancellazione, ti preghiamo di contattarci via e-mail: prenotazioni@wondersoflondon.com. Nel caso in cui dobbiamo cancellare il tour a causa di circostanze impreviste, i clienti riceveranno un rimborso completo o un credito da utilizzare per una futura prenotazione

Può capitare che il tour venga annullato?

L’annullamento di un tour è molto improbabile. Anche in situazioni meteorologiche avverse, come forti piogge o neve, di solito il tour si svolge regolarmente (si consiglia di portare un ombrello o un impermeabile in caso di pioggia!).

Nel caso eccezionale di una cancellazione dovuta a motivi di salute o estrema urgenza, ci impegniamo a comunicartelo con il massimo preavviso possibile tramite e-mail o SMS e offriremo alternative, come la possibilità di partecipare a un’altra data o tour, se disponibile.

Quando durano i vostri tour?

I nostri tour in italiano ad offerta libera durano 2 ora circa.
Se apri la pagina del tour che ti interessa, in alto troverai la durata del tour

Quanto si cammina durante un tour?

Questo dipende dal tour. Tutte le passeggiate avranno tra le 10 e le 20 fermate, con una camminata di 3-5 minuti tra ogni fermata

Il tour sarà sempre lo stesso?

l tema del tour rimarrà fedele a quanto pubblicizzato, tuttavia, la guida si riserva il diritto di apportare modifiche al contenuto e al percorso se necessario

Quante persone ci sono in un gruppo?

Cerchiamo sempre di garantire che i gruppi non siano troppo grandi. Pertanto, cerchiamo di fissare un limite di 25/30 per ogni tour

Chi può partecipare ai vostri tour?

La maggior parte dei nostri tour a piedi sono adatti a persone di tutte le età. Alcuni dei tour non sono adatti ai bambini, e questo è chiaramente indicato sul nostro sito nella descrizione del tour

Chi è responsabile della sicurezza dei partecipanti?

Ogni membro del gruppo è responsabile della propria sicurezza

Posso lasciare una recensione o un commento?

Incentiviamo sempre i nostri clienti a condividere la loro esperienza lasciando una recensione sui nostri profili. Per questo motivo, al termine del tour, ogni guida ti mostrerà un QR code che potrai scannerizzare per lasciare una recensione immediata.

Nel raro caso in cui tu abbia un reclamo, ti preghiamo di inviarci un’e-mail a info@wondersoflondon.com e ci impegneremo a risponderti nel più breve tempo possibile

Cosa devo portare per il tour? Ci sono pause servizi igienici/ristoro?

Consigliamo di vestirsi adeguatamente alle previsioni meteorologiche, considerando l’uso di un impermeabile o un ombrello, vista la variabilità del tempo in Inghilterra. I tour solitamente durano 2 ore, senza pause pianificate per i servizi igienici, ma faremo il possibile per iniziare e concludere il tour nelle vicinanze di strutture pubbliche e negozi.

Si consiglia di portare con sé un po’ d’acqua e di usufruire dei servizi igienici prima dell’inizio del tour

I vostri tour sono accessibili a tutti?

Cerchiamo sempre di fare il possibile, quindi se hai una particolare disabilità, ti preghiamo di inviarci un’email in anticipo e faremo del nostro meglio per assicurarci che tu possa partecipare al tour insieme a noi

Quando prenoto il tour, quando e dove ricevo il mio biglietto?

Riceverai automaticamente il tuo biglietto via e-mail all’indirizzo fornito. Nel caso in cui non dovessi ricevere il tuo biglietto, ti preghiamo di contattarci inviando un’email a info@wondersoflondon.com

Accettate animali domestici nei vostri tour?

Adoriamo animali domestici in genere, ma generalmente consentiamo solo i cani guida per non vedenti. Se hai un cane al seguito ti preghiamo di contattarci inviando un’email a info@wondersoflondon.com

Che cosa significa 'Paga Quanto Vuoi'?

Meraviglie di Londra lavora col metodo ‘paga quanto vuoi’. Comprendiamo che molti di voi abbiano già affrontato spese considerevoli per raggiungere Londra, alcuni di voi potrebbero vivere qui invece e sappiamo quanto possa essere difficile godersi tutte le migliori attrazioni di Londra senza spendere una fortuna. Con l’obiettivo di rendere i nostri tour in italiano accessibili a tutti, la prenotazione per i nostri tour a offerta libera è gratuita. Tuttavia, desideriamo sottolineare che le nostre guide operano con passione ed impegno. Al termine del tour, vi chiediamo gentilmente di lasciare una donazione alla guida, in linea con il vostro grado di soddisfazione del tour. In questo modo, contribuirete a sostenere il lavoro delle guide e ci consentirete di continuare a offrire esperienze straordinarie a tutti coloro che desiderano esplorare Londra

Posso presentarmi senza prenotazione?

Sì, puoi, ma ti consigliamo vivamente di effettuare una prenotazione che è assolutamente gratuita e richiede meno di un minuto.
Questo perché in caso di un gruppo molto numeroso, per motivi di sicurezza, accetteremo solo i partecipanti con prenotazione e, sfortunatamente, se non hai prenotato, dobbiamo mandarti a casa.
Ti preghiamo di notare che non possiamo accettare gruppi maggiori di 8 persone nei nostri tour gratuiti, se questo è il caso, ti preghiamo di contattarci per informazioni su un tour privato private@wondersoflondon.com

Quanto tempo prima devo presentarmi per il tour?

Ti preghiamo di presentarti 15 minuti prima dell’orario di inizio del tour in modo da poter iniziare la visita guidata puntualmente

Come riconosco e trovo la guida all'appuntamento?

Cerca la guida con il nostro esclusivo ombrello bianco, rosso e blu con il nostro logo! Dopo aver effettuato la prenotazione gratuita, riceverai via email tutte le informazioni necessarie

Cosa succede se piove?

Il tour si farà sia con la PIOGGIA che con il SOLE, quindi se pioverà per favore ricordati di portare un giacchetto adatto o un ombrello.
Solo in situazioni di emergenza (per esempio neve), il tour verrà cancellato e ti contatteremo prima possibile

Cosa succede se sono in ritardo per il tour?

La guida inizierà inizio il tour puntualmente all’orario stabilito e non potrà attendere i partecipanti in ritardo. Di solito, c’è un’introduzione al punto di incontro che dura qualche minuto.

Se sei in ritardo, ti preghiamo di recarti immediatamente al punto di recupero indicato nell’email di prenotazione. In caso di difficoltà, contattaci su WhatsApp al numero +44 7444 778207

Cosa succede se non riesco a presentarmi al tour o desidero annullare? Riceverò un rimborso?

Per un tour gratuito, ovviamente, non vi è alcun costo essendo la prenotazione gratuita.
Per un tour privato, sarà addebitato il costo completo in caso di mancata presenza (no-show). In generale, le prenotazioni non sono rimborsabili, ma comprendiamo che possano verificarsi circostanze particolari. Siamo persone disponibili e possiamo valutare eccezioni. Per ottenere informazioni su una cancellazione, ti preghiamo di contattarci via e-mail: prenotazioni@wondersoflondon.com. Nel caso in cui dobbiamo cancellare il tour a causa di circostanze impreviste, i clienti riceveranno un rimborso completo o un credito da utilizzare per una futura prenotazione

Può capitare che il tour venga annullato?

L’annullamento di un tour è molto improbabile. Anche in situazioni meteorologiche avverse, come forti piogge o neve, di solito il tour si svolge regolarmente (si consiglia di portare un ombrello o un impermeabile in caso di pioggia!).

Nel caso eccezionale di una cancellazione dovuta a motivi di salute o estrema urgenza, ci impegniamo a comunicartelo con il massimo preavviso possibile tramite e-mail o SMS e offriremo alternative, come la possibilità di partecipare a un’altra data o tour, se disponibile.

Quando durano i vostri tour?

I nostri tour in italiano ad offerta libera durano 2 ora circa.
Se apri la pagina del tour che ti interessa, in alto troverai la durata del tour

Quanto si cammina durante un tour?

Questo dipende dal tour. Tutte le passeggiate avranno tra le 10 e le 20 fermate, con una camminata di 3-5 minuti tra ogni fermata

Il tour sarà sempre lo stesso?

l tema del tour rimarrà fedele a quanto pubblicizzato, tuttavia, la guida si riserva il diritto di apportare modifiche al contenuto e al percorso se necessario

Quante persone ci sono in un gruppo?

Cerchiamo sempre di garantire che i gruppi non siano troppo grandi. Pertanto, cerchiamo di fissare un limite di 25/30 per ogni tour

Chi può partecipare ai vostri tour?

La maggior parte dei nostri tour a piedi sono adatti a persone di tutte le età. Alcuni dei tour non sono adatti ai bambini, e questo è chiaramente indicato sul nostro sito nella descrizione del tour

Chi è responsabile della sicurezza dei partecipanti?

Ogni membro del gruppo è responsabile della propria sicurezza

Posso lasciare una recensione o un commento?

Incentiviamo sempre i nostri clienti a condividere la loro esperienza lasciando una recensione sui nostri profili. Per questo motivo, al termine del tour, ogni guida ti mostrerà un QR code che potrai scannerizzare per lasciare una recensione immediata.

Nel raro caso in cui tu abbia un reclamo, ti preghiamo di inviarci un’e-mail a info@wondersoflondon.com e ci impegneremo a risponderti nel più breve tempo possibile

Cosa devo portare per il tour? Ci sono pause servizi igienici/ristoro?

Consigliamo di vestirsi adeguatamente alle previsioni meteorologiche, considerando l’uso di un impermeabile o un ombrello, vista la variabilità del tempo in Inghilterra. I tour solitamente durano 2 ore, senza pause pianificate per i servizi igienici, ma faremo il possibile per iniziare e concludere il tour nelle vicinanze di strutture pubbliche e negozi.

Si consiglia di portare con sé un po’ d’acqua e di usufruire dei servizi igienici prima dell’inizio del tour

I vostri tour sono accessibili a tutti?

Cerchiamo sempre di fare il possibile, quindi se hai una particolare disabilità, ti preghiamo di inviarci un’email in anticipo e faremo del nostro meglio per assicurarci che tu possa partecipare al tour insieme a noi

Quando prenoto il tour, quando e dove ricevo il mio biglietto?

Riceverai automaticamente il tuo biglietto via e-mail all’indirizzo fornito. Nel caso in cui non dovessi ricevere il tuo biglietto, ti preghiamo di contattarci inviando un’email a info@wondersoflondon.com

Accettate animali domestici nei vostri tour?

Adoriamo animali domestici in genere, ma generalmente consentiamo solo i cani guida per non vedenti. Se hai un cane al seguito ti preghiamo di contattarci inviando un’email a info@wondersoflondon.com